Falhas silenciosas
Uma encomenda que não chega ao ERP não faz barulho. Ninguém dá pela falta até o cliente perguntar.
Módulo 06 · Integrafy Platform · Controlo operacional
ObserveSe não o consegue ver, não está automatizado.
Painel em tempo real de todas as sincronizações: eventos, erros, latência e estado de cada conector. As falhas detetam-se antes de afetarem o cliente.
Eventos processados hoje48.312+6 %
Taxa de erro0,4 %estável
Latência média1,8 sp99 4,2 s
Conectores ativos6/6todos em linha
Estado dos conectores
SAP Business OneEm linha0,9 s
PrestaShop B2BEm linha1,2 s
Odoo · armazémEm linha2,4 s
FTP fornecedor 12A retentar—
ShopifyEm linha1,0 s
HubSpotEm linha1,6 s
Eventos por hora
O desafio
Quando ninguém olha para a integração, o cliente é o alerta.
Automatizar liberta a equipa de tarefas repetitivas. Mas se ninguém vê o que se passa lá dentro, uma falha pequena pode durar dias.
O conector em baixo ao fim de semana
O fornecedor muda o seu FTP numa sexta. Na segunda há três dias de catálogo por atualizar.
Filas que crescem
Um sistema lento acumula eventos pendentes e ninguém sabe quantos há.
O que aconteceu a esta encomenda?
Para responder é preciso abrir três sistemas e perguntar a duas pessoas.
O Observe está pensado para responder num clique o que entrou, o que saiu, o que falhou e quem soube.
O que realmente importa
Uma integração não se julga quando funciona. Julga-se quando falha.
Por isso o Observe não é um relatório de fim de mês. É a ferramenta que lhe diz, no momento, o que falhou, onde e o que fazer.
Integrafy Observe
O controlo operacional de toda a plataforma.
O Observe regista cada evento que passa pela Integrafy Platform: sincronizações do Connect, execuções do Flow, alterações no Data e ações dos agentes.
É a faixa que percorre todo o esquema: não é mais um módulo, é a forma de ver todos os outros.
Numa fraseSe não o consegue ver, não está automatizado.
Onde está o Observe na Integrafy Platform
Vai incluído em todos os produtos. Os planos superiores acrescentam painéis avançados, mais histórico e SLA.
Painel em tempo real
Todo o estado das suas integrações, num relance.
- Eventos processados, taxa de erro, latência média e conectores ativos, atualizados em tempo real.
- Estado de cada conector: em linha ou em baixo, último evento, tempo de resposta e erros recentes.
- Do painel à falha num clique.
Eventos processados hoje48.312+6 %
Taxa de erro0,4 %estável
Latência média1,8 sp99 4,2 s
Conectores ativos6/6todos em linha
Estado dos conectores
SAP Business OneEm linha0,9 s
PrestaShop B2BEm linha1,2 s
Odoo · armazémEm linha2,4 s
FTP fornecedor 12A retentar—
ShopifyEm linha1,0 s
HubSpotEm linha1,6 s
Eventos por hora
Registo de eventos
O que aconteceu a esta encomenda? A resposta, numa pesquisa.
Cada sincronização fica registada com a sua origem, o seu destino, a sua duração e, se falhou, o motivo. Pesquisa-se por encomenda, referência ou cliente.
| Hora | Objeto | Origem → destino | Duração | Estado | Motivo |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:42:07 | Encomenda 4500012 | PrestaShop → SAP B1 | 1,1 s | OK | |
| 10:41:55 | Stock A-4471 | SAP B1 → PrestaShop | 0,8 s | OK | |
| 10:41:31 | Catálogo forn. 12 | FTP → Integrafy Data | — | Retentativa 2/5 | Timeout de ligação ao FTP |
| 10:40:12 | Cliente C-2031 | PrestaShop → SAP B1 | 1,4 s | OK | |
| 10:39:48 | Encomenda 4500009 | Shopify → Odoo | — | Rejeitada | Cliente sem crédito disponível · validação prévia |
| 10:39:02 | Tarifa T-2026-N | SAP B1 → PrestaShop | 2,1 s | OK |
Alertas configuráveis
Avisa quando é preciso agir. E só então.
Limiares de latência, desconexão de conectores ou tamanho da fila de retentativas. Cada alerta chega com a ligação ao evento que o provocou.
Se acontece
Latênciasobe acima do limiar
Conectordesliga-se
Fila de retentativasultrapassa o tamanho fixado
Errosrepetem-se num fluxo
Observe
- Avalia o limiar
- Agrupa alertas repetidos
- Anexa a ligação ao evento
Avisa por
E-mailao responsável
Slack · Teamsvia webhook
Pushno telemóvel
Passo a passo
O que acontece quando um conector falha num sábado.
ERP deixa de responder
Connect retentativas
Observe vigia
Responsável pessoa
1 Tenta enviar uma encomenda: o ERP não responde
2 O evento passa para a fila de retentativas, com backoff
3 A fila cresce acima do limiar fixado
4 Alerta por Teams ou e-mail, com a ligação ao evento
5 O ERP volta a estar disponível
6 A fila processa-se sem duplicados (idempotência)
7 Fecha o alerta: o que aconteceu, quando e quanto durou
Nenhuma encomenda perdida nem duplicada · na segunda, o registo explica o fim de semana completo
Métricas históricas
Tendências de doze meses. E os seus dados, no seu BI.
Histórico de 12 meses por defeito, alargável: eventos, evolução da latência e distribuição de erros.
Exportação para CSV e API REST para Power BI, Tableau, Looker ou Grafana.
Serve para demonstrar o que melhorou, não só para apagar incêndios.
Eventos processadosLatência média
Comparativo
Rever logs quando algo falha, ou sabê-lo antes.
Quase todas as integrações têm logs. A diferença é se alguém os vê e se servem para responder ao negócio.
Quem o vê Logs técnicos dispersosSó quem sabe onde estão e como os ler. Integrafy ObserveOperações, eCommerce e direção, cada um com a sua vista.
Quando se deteta Logs técnicos dispersosQuando o cliente reclama. Integrafy ObserveQuando se cruza um limiar, com alerta imediato.
Pesquisa Logs técnicos dispersosPor data e ficheiro, em cada sistema. Integrafy ObservePor encomenda, referência ou cliente, num só sítio.
Contexto Logs técnicos dispersosUma linha de erro técnica. Integrafy ObserveOrigem, destino, duração e motivo, com o evento completo.
Histórico Logs técnicos dispersosO que não tiver sido apagado. Integrafy Observe12 meses por defeito, alargável.
Negócio Logs técnicos dispersosNão serve para uma reunião. Integrafy ObserveExportável para o seu BI e comparável mês a mês.
Como se contrata
O Observe não se compra à parte. Vem com cada produto.
Tudo o que corre na Integrafy Platform vê-se no Observe desde o primeiro dia.
Painel de monitorização
Eventos, erros, latência e estado de conectores, com alertas por e-mail.
IncluídoObserve avançado
Painéis avançados, histórico alargado e exportação para o seu BI.
Planos superioresSLA contratual
Tempos de resposta garantidos perante incidências.
EnterprisePreços sem IVA. Detalhe completo na tarifa da Integrafy Platform.
Ver a tarifa completa →Perguntas frequentes sobre o Integrafy Observe
Preciso de acesso técnico para usar o Observe?
Não. O painel está pensado para perfis não técnicos: direção de operações, responsáveis de eCommerce, chefes de armazém. Tudo é visual, com filtros, pesquisa por encomenda ou referência e alertas configuráveis.
O Observe guarda histórico de eventos?
Sim. Cada evento processado pela Integrafy fica registado com hora, origem, destino, duração, estado e, se falhou, o motivo. O histórico conserva-se 12 meses por defeito, alargável nos planos superiores.
Posso exportar os dados do Observe para o meu BI?
Sim. O Observe expõe uma API REST de métricas e exportação para CSV para Power BI, Tableau, Looker ou Grafana. Serve para comparar mês a mês e demonstrar o que melhorou.
Os alertas podem ser enviados por e-mail ou Slack?
Sim. Por e-mail, por webhook para Slack ou Teams, ou por notificação push. Configuram-se por limiar de latência, desconexão de conector, tamanho da fila de retentativas ou erros repetidos, e cada alerta chega com a ligação ao evento que o provocou.
Que métricas mostra o painel?
Eventos processados, taxa de erro, latência média e p99, conectores ativos, estado de cada conector com o seu último evento e tempo de resposta, fila de retentativas e eventos por hora. Tudo em tempo real.
O Observe contrata-se à parte?
Não. O painel de monitorização com alertas por e-mail vai incluído em todos os produtos da Integrafy Platform. Os planos superiores acrescentam painéis avançados, mais histórico e exportação para BI; o SLA contratual é Enterprise.
Demo sobre o seu caso
Mostramos-lhe as suas integrações como nunca as viu.
Uma sessão de 30 minutos: que sistemas tem ligados hoje, o que se está a perder pelo caminho e como ficaria no Observe.
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