Pannes silencieuses
Une commande qui n’arrive pas à l’ERP ne fait pas de bruit. Personne ne la remarque jusqu’à ce que le client demande.
Module 06 · Integrafy Platform · Contrôle opérationnel
ObserveSi vous ne pouvez pas le voir, ce n’est pas automatisé.
Tableau de bord en temps réel de toutes les synchronisations : événements, erreurs, latence et état de chaque connecteur. Les pannes sont détectées avant d’affecter le client.
Événements traités aujourd’hui48 312+6 %
Taux d’erreur0,4 %stable
Latence moyenne1,8 sp99 4,2 s
Connecteurs actifs6/6tous en ligne
État des connecteurs
SAP Business OneEn ligne0,9 s
PrestaShop B2BEn ligne1,2 s
Odoo · entrepôtEn ligne2,4 s
FTP fournisseur 12Relance—
ShopifyEn ligne1,0 s
HubSpotEn ligne1,6 s
Événements par heure
Le défi
Quand personne ne regarde l’intégration, le client est l’alerte.
Automatiser libère l’équipe des tâches répétitives. Mais si personne ne voit ce qui se passe dedans, une petite panne peut durer des jours.
Le connecteur en panne le week-end
Le fournisseur change son FTP un vendredi. Le lundi, trois jours de catalogue ne sont pas à jour.
Des files qui grossissent
Un système lent accumule des événements en attente et personne ne sait combien il y en a.
Que s’est-il passé avec cette commande ?
Pour répondre, il faut ouvrir trois systèmes et demander à deux personnes.
Observe est conçu pour répondre en un clic : qu’est-ce qui est entré, sorti, a échoué et qui a été prévenu.
Ce qui compte vraiment
Une intégration ne se juge pas quand elle fonctionne. Elle se juge quand elle échoue.
C’est pourquoi Observe n’est pas un rapport de fin de mois. C’est l’outil qui vous dit, sur le moment, ce qui a échoué, où et quoi faire.
Integrafy Observe
Le contrôle opérationnel de toute la plateforme.
Observe journalise chaque événement qui passe par Integrafy Platform : synchronisations de Connect, exécutions de Flow, changements dans Data et actions des agents.
C’est la bande qui traverse tout le schéma : pas un module de plus, mais la façon de voir tous les autres.
En une phraseSi vous ne pouvez pas le voir, ce n’est pas automatisé.
Où se situe Observe dans Integrafy Platform
Inclus dans tous les produits. Les plans supérieurs ajoutent des tableaux avancés, plus d’historique et un SLA.
Tableau de bord temps réel
Tout l’état de vos intégrations, d’un coup d’œil.
- Événements traités, taux d’erreur, latence moyenne et connecteurs actifs, mis à jour en temps réel.
- État de chaque connecteur : en ligne ou en panne, dernier événement, temps de réponse et erreurs récentes.
- Du tableau de bord à la panne en un clic.
Événements traités aujourd’hui48 312+6 %
Taux d’erreur0,4 %stable
Latence moyenne1,8 sp99 4,2 s
Connecteurs actifs6/6tous en ligne
État des connecteurs
SAP Business OneEn ligne0,9 s
PrestaShop B2BEn ligne1,2 s
Odoo · entrepôtEn ligne2,4 s
FTP fournisseur 12Relance—
ShopifyEn ligne1,0 s
HubSpotEn ligne1,6 s
Événements par heure
Journal des événements
Que s’est-il passé avec cette commande ? La réponse, en une recherche.
Chaque synchronisation est journalisée avec son origine, sa destination, sa durée et, en cas d’échec, la raison. On cherche par commande, référence ou client.
| Heure | Objet | Origine → destination | Durée | État | Raison |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:42:07 | Commande 4500012 | PrestaShop → SAP B1 | 1,1 s | OK | |
| 10:41:55 | Stock A-4471 | SAP B1 → PrestaShop | 0,8 s | OK | |
| 10:41:31 | Catalogue fourn. 12 | FTP → Integrafy Data | — | Relance 2/5 | Délai de connexion au FTP dépassé |
| 10:40:12 | Client C-2031 | PrestaShop → SAP B1 | 1,4 s | OK | |
| 10:39:48 | Commande 4500009 | Shopify → Odoo | — | Rejetée | Client sans crédit disponible · validation préalable |
| 10:39:02 | Tarif T-2026-N | SAP B1 → PrestaShop | 2,1 s | OK |
Alertes configurables
Prévient quand il faut agir. Et seulement alors.
Seuils de latence, déconnexion de connecteurs ou taille de la file de relances. Chaque alerte arrive avec le lien vers l’événement qui l’a déclenchée.
S’il arrive que
Latencedépasse le seuil
Connecteurse déconnecte
File de relancesdépasse la taille fixée
Erreursse répètent dans un flux
Observe
- Évalue le seuil
- Regroupe les alertes répétées
- Joint le lien vers l’événement
Prévient par
E-mailau responsable
Slack · Teamsvia webhook
Pushsur le mobile
Pas à pas
Ce qui se passe quand un connecteur tombe un samedi.
ERP ne répond plus
Connect relances
Observe veille
Responsable personne
1 Tente d’envoyer une commande : l’ERP ne répond pas
2 L’événement passe en file de relances, avec backoff
3 La file dépasse le seuil fixé
4 Alerte par Teams ou e-mail, avec le lien vers l’événement
5 L’ERP est de nouveau disponible
6 La file est traitée sans doublons (idempotence)
7 Clôture l’alerte : ce qui s’est passé, quand et combien de temps
Aucune commande perdue ni dupliquée · le lundi, le journal explique tout le week-end
Métriques historiques
Des tendances sur douze mois. Et vos données, dans votre BI.
Historique de 12 mois par défaut, extensible : événements, évolution de la latence et distribution des erreurs.
Export CSV et API REST pour Power BI, Tableau, Looker ou Grafana.
Sert à démontrer ce qui s’est amélioré, pas seulement à éteindre des incendies.
Événements traitésLatence moyenne
Comparatif
Relire les logs quand quelque chose échoue, ou le savoir avant.
Presque toutes les intégrations ont des logs. La différence, c’est si quelqu’un les regarde et s’ils répondent au métier.
Qui le voit Logs techniques dispersésSeulement qui sait où ils sont et comment les lire. Integrafy ObserveOpérations, eCommerce et direction, chacun avec sa vue.
Quand c’est détecté Logs techniques dispersésQuand le client réclame. Integrafy ObserveQuand un seuil est franchi, avec alerte immédiate.
Recherche Logs techniques dispersésPar date et fichier, dans chaque système. Integrafy ObservePar commande, référence ou client, en un seul endroit.
Contexte Logs techniques dispersésUne ligne d’erreur technique. Integrafy ObserveOrigine, destination, durée et raison, avec l’événement complet.
Historique Logs techniques dispersésCe qui n’a pas été effacé. Integrafy Observe12 mois par défaut, extensible.
Métier Logs techniques dispersésInutilisable en réunion. Integrafy ObserveExportable vers votre BI et comparable mois par mois.
Comment ça se contracte
Observe ne s’achète pas à part. Il vient avec chaque produit.
Tout ce qui tourne sur Integrafy Platform se voit dans Observe dès le premier jour.
Tableau de supervision
Événements, erreurs, latence et état des connecteurs, avec alertes par e-mail.
InclusObserve avancé
Tableaux avancés, historique étendu et export vers votre BI.
Plans supérieursSLA contractuel
Temps de réponse garantis en cas d’incident.
EnterprisePrix hors TVA. Détail complet dans le tarif d’Integrafy Platform.
Voir le tarif complet →Questions fréquentes sur Integrafy Observe
Ai-je besoin d’un accès technique pour utiliser Observe ?
Non. Le tableau de bord est conçu pour des profils non techniques : direction des opérations, responsables eCommerce, chefs d’entrepôt. Tout est visuel, avec filtres, recherche par commande ou référence et alertes configurables.
Observe conserve-t-il l’historique des événements ?
Oui. Chaque événement traité par Integrafy est journalisé avec heure, origine, destination, durée, état et, en cas d’échec, la raison. L’historique est conservé 12 mois par défaut, extensible dans les plans supérieurs.
Puis-je exporter les données d’Observe vers mon BI ?
Oui. Observe expose une API REST de métriques et un export CSV pour Power BI, Tableau, Looker ou Grafana. Utile pour comparer mois par mois et démontrer ce qui s’est amélioré.
Les alertes peuvent-elles être envoyées par e-mail ou Slack ?
Oui. Par e-mail, par webhook vers Slack ou Teams, ou par notification push. Elles se configurent par seuil de latence, déconnexion de connecteur, taille de la file de relances ou erreurs répétées, et chaque alerte arrive avec le lien vers l’événement qui l’a déclenchée.
Quelles métriques affiche le tableau de bord ?
Événements traités, taux d’erreur, latence moyenne et p99, connecteurs actifs, état de chaque connecteur avec son dernier événement et son temps de réponse, file de relances et événements par heure. Tout en temps réel.
Observe se contracte-t-il à part ?
Non. Le tableau de supervision avec alertes par e-mail est inclus dans tous les produits d’Integrafy Platform. Les plans supérieurs ajoutent des tableaux avancés, plus d’historique et l’export BI ; le SLA contractuel est Enterprise.
Démo sur votre cas
On vous montre vos intégrations comme vous ne les avez jamais vues.
Une session de 30 minutes : quels systèmes vous avez connectés aujourd’hui, ce qui se perd en route et à quoi cela ressemblerait dans Observe.
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