Fallos silenciosos
Un pedido que no llega al ERP no hace ruido. Nadie lo echa en falta hasta que el cliente pregunta.
Módulo 06 · Integrafy Platform · Control operativo
ObserveSi no puedes verlo, no está automatizado.
Panel en tiempo real de todas las sincronizaciones: eventos, errores, latencia y estado de cada conector. Los fallos se detectan antes de que afecten al cliente.
Eventos procesados hoy48.312+6 %
Tasa de error0,4 %estable
Latencia media1,8 sp99 4,2 s
Conectores activos6/6todos en línea
Estado de los conectores
SAP Business OneEn línea0,9 s
PrestaShop B2BEn línea1,2 s
Odoo · almacénEn línea2,4 s
FTP proveedor 12Reintentando—
ShopifyEn línea1,0 s
HubSpotEn línea1,6 s
Eventos por hora
El reto
Cuando nadie mira la integración, el cliente es la alerta.
Automatizar libera al equipo de tareas repetitivas. Pero si nadie ve qué pasa dentro, un fallo pequeño puede durar días.
El conector caído el fin de semana
El proveedor cambia su FTP un viernes. El lunes hay tres días de catálogo sin actualizar.
Colas que crecen
Un sistema lento acumula eventos pendientes y nadie sabe cuántos hay.
¿Qué pasó con este pedido?
Para contestarlo hay que abrir tres sistemas y preguntar a dos personas.
Observe está pensado para contestar en un clic qué entró, qué salió, qué falló y quién se enteró.
Lo que de verdad importa
Una integración no se juzga cuando funciona. Se juzga cuando falla.
Por eso Observe no es un informe de fin de mes. Es la herramienta que te dice, en el momento, qué ha fallado, dónde y qué hacer.
Integrafy Observe
El control operativo de toda la plataforma.
Observe registra cada evento que pasa por Integrafy Platform: sincronizaciones de Connect, ejecuciones de Flow, cambios en Data y acciones de los agentes.
Es la franja que recorre todo el esquema: no es un módulo más, es la forma de ver todos los demás.
En una fraseSi no puedes verlo, no está automatizado.
Dónde está Observe en Integrafy Platform
Va incluido en todos los productos. Los planes superiores añaden paneles avanzados, más histórico y SLA.
Panel en tiempo real
Todo el estado de tus integraciones, de un vistazo.
- Eventos procesados, tasa de error, latencia media y conectores activos, actualizados en tiempo real.
- Estado de cada conector: en línea o caído, último evento, tiempo de respuesta y errores recientes.
- Del panel al fallo en un clic.
Eventos procesados hoy48.312+6 %
Tasa de error0,4 %estable
Latencia media1,8 sp99 4,2 s
Conectores activos6/6todos en línea
Estado de los conectores
SAP Business OneEn línea0,9 s
PrestaShop B2BEn línea1,2 s
Odoo · almacénEn línea2,4 s
FTP proveedor 12Reintentando—
ShopifyEn línea1,0 s
HubSpotEn línea1,6 s
Eventos por hora
Registro de eventos
¿Qué pasó con este pedido? La respuesta, en una búsqueda.
Cada sincronización queda registrada con su origen, su destino, su duración y, si falló, el motivo. Se busca por pedido, referencia o cliente.
| Hora | Objeto | Origen → destino | Duración | Estado | Motivo |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:42:07 | Pedido 4500012 | PrestaShop → SAP B1 | 1,1 s | OK | |
| 10:41:55 | Stock A-4471 | SAP B1 → PrestaShop | 0,8 s | OK | |
| 10:41:31 | Catálogo prov. 12 | FTP → Integrafy Data | — | Reintento 2/5 | Timeout de conexión con el FTP |
| 10:40:12 | Cliente C-2031 | PrestaShop → SAP B1 | 1,4 s | OK | |
| 10:39:48 | Pedido 4500009 | Shopify → Odoo | — | Rechazado | Cliente sin crédito disponible · validación previa |
| 10:39:02 | Tarifa T-2026-N | SAP B1 → PrestaShop | 2,1 s | OK |
Alertas configurables
Avisa cuando hace falta actuar. Y solo entonces.
Umbrales de latencia, desconexión de conectores o tamaño de la cola de reintentos. Cada alerta llega con el enlace al evento que la provocó.
Si ocurre
Latenciasube por encima del umbral
Conectorse desconecta
Cola de reintentossupera el tamaño fijado
Erroresse repiten en un flujo
Observe
- Evalúa el umbral
- Agrupa alertas repetidas
- Adjunta el enlace al evento
Avisa por
Emailal responsable
Slack · Teamsvía webhook
Pushen el móvil
Paso a paso
Qué ocurre cuando un conector falla un sábado.
ERP deja de responder
Connect reintentos
Observe vigila
Responsable persona
1 Intenta enviar un pedido: el ERP no responde
2 El evento pasa a la cola de reintentos, con backoff
3 La cola crece por encima del umbral fijado
4 Alerta por Teams o email, con el enlace al evento
5 El ERP vuelve a estar disponible
6 La cola se procesa sin duplicados (idempotencia)
7 Cierra la alerta: qué pasó, cuándo y cuánto duró
Ningún pedido perdido ni duplicado · el lunes, el registro explica el fin de semana completo
Métricas históricas
Tendencias de doce meses. Y tus datos, en tu BI.
Histórico de 12 meses por defecto, ampliable: eventos, evolución de la latencia y distribución de errores.
Exportación a CSV y API REST para Power BI, Tableau, Looker o Grafana.
Sirve para demostrar lo que ha mejorado, no solo para apagar incendios.
Eventos procesadosLatencia media
Comparativa
Revisar logs cuando algo falla, o saberlo antes.
Casi todas las integraciones tienen logs. La diferencia es si alguien los mira y si sirven para contestar a negocio.
Quién lo ve Logs técnicos dispersosSolo quien sabe dónde están y cómo leerlos. Integrafy ObserveOperaciones, eCommerce y dirección, cada uno con su vista.
Cuándo se detecta Logs técnicos dispersosCuando reclama el cliente. Integrafy ObserveCuando se cruza un umbral, con alerta inmediata.
Búsqueda Logs técnicos dispersosPor fecha y fichero, en cada sistema. Integrafy ObservePor pedido, referencia o cliente, en un solo sitio.
Contexto Logs técnicos dispersosUna línea de error técnica. Integrafy ObserveOrigen, destino, duración y motivo, con el evento completo.
Histórico Logs técnicos dispersosLo que no se haya borrado. Integrafy Observe12 meses por defecto, ampliable.
Negocio Logs técnicos dispersosNo sirve para una reunión. Integrafy ObserveExportable a tu BI y comparable mes a mes.
Cómo se contrata
Observe no se compra aparte. Viene con cada producto.
Todo lo que corre en Integrafy Platform se ve en Observe desde el primer día.
Panel de monitorización
Eventos, errores, latencia y estado de conectores, con alertas por email.
IncluidoObserve avanzado
Paneles avanzados, histórico ampliado y exportación a tu BI.
Planes superioresSLA contractual
Tiempos de respuesta garantizados ante incidencias.
EnterprisePrecios sin IVA. Detalle completo en la tarifa de Integrafy Platform.
Ver la tarifa completa →Preguntas frecuentes sobre Integrafy Observe
¿Necesito acceso técnico para usar Observe?
No. El panel está pensado para perfiles no técnicos: dirección de operaciones, responsables de eCommerce, jefes de almacén. Todo es visual, con filtros, búsqueda por pedido o referencia y alertas configurables.
¿Observe guarda historial de eventos?
Sí. Cada evento procesado por Integrafy queda registrado con hora, origen, destino, duración, estado y, si falló, el motivo. El historial se conserva 12 meses por defecto, ampliable en los planes superiores.
¿Puedo exportar los datos de Observe a mi BI?
Sí. Observe expone una API REST de métricas y exportación a CSV para Power BI, Tableau, Looker o Grafana. Sirve para comparar mes a mes y demostrar lo que ha mejorado.
¿Las alertas se pueden enviar por email o Slack?
Sí. Por email, por webhook a Slack o Teams, o por notificación push. Se configuran por umbral de latencia, desconexión de conector, tamaño de la cola de reintentos o errores repetidos, y cada alerta llega con el enlace al evento que la provocó.
¿Qué métricas muestra el panel?
Eventos procesados, tasa de error, latencia media y p99, conectores activos, estado de cada conector con su último evento y tiempo de respuesta, cola de reintentos y eventos por hora. Todo en tiempo real.
¿Observe se contrata por separado?
No. El panel de monitorización con alertas por email va incluido en todos los productos de Integrafy Platform. Los planes superiores añaden paneles avanzados, más histórico y exportación a BI; el SLA contractual es Enterprise.
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