Sage 200 + PrestaShop. Reposição automática.
200+ encomendas por semana. Clientes de hotelaria com janelas de entrega apertadas. Stock no PrestaShop que não reflectia a realidade do Sage 200.
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200+
Stock dessincronizado, clientes a pedir às cegas
Um distribuidor alimentar para hotelaria processava mais de 200 encomendas por semana. Os seus clientes — restaurantes, hotéis, caterings — operam com margens de tempo muito apertadas. Se o produto não chega a horas, o serviço pára.
Problema central: o stock visível no PrestaShop não reflectia o stock real do Sage 200. As actualizações eram manuais, com exportações CSV de poucas em poucas horas. Entre uma exportação e a seguinte, os clientes pediam produtos já indisponíveis.
As consequências eram previsíveis:
- Rupturas de stock frequentes em encomendas já confirmadas
- Clientes de hotelaria a telefonar constantemente para confirmar disponibilidade
- A equipa de atendimento dedicava horas a verificar stock manualmente no Sage
- Encomendas processadas no PrestaShop que só existiam no Sage horas depois
- Sem rastreabilidade: o cliente fazia uma encomenda e só sabia o seu estado na entrega
O resultado era um sistema de encomendas online que gerava mais trabalho do que poupava. Os clientes B2B mais exigentes ligavam directamente para confirmar stock antes de encomendar.
Ligação directa Sage 200 + alertas de stock + encomendas automáticas
O Integrafy Core ligou o Sage 200 através de acesso SQL directo para leitura e COM para escrita. Não se instalou nenhum middleware adicional nem se alterou a configuração do Sage. A ligação lê as tabelas de stock, artigos e encomendas em tempo real.
O módulo AI analisa os níveis de stock e detecta quando um produto cai abaixo do limiar mínimo configurado. Nesse momento gera alertas automáticos para a equipa de compras e pode activar sugestões de reposição baseadas no histórico de vendas.
O Flow automatiza todo o ciclo da encomenda:
- Encomenda no PrestaShop → validação automática de stock no Sage 200
- Criação automática da guia e encomenda no Sage
- Actualização de estado no PrestaShop em cada fase (confirmada, a preparar, enviada)
- Notificação ao cliente com tracking real da encomenda
O stock no PrestaShop actualiza-se agora a cada 30 segundos a partir do Sage 200. Quando um cliente entra na loja, vê disponibilidade real.
Arquitectura da integração
1. Integrafy Core liga-se ao Sage 200 via SQL (leitura directa)
2. Lê tabelas de artigos, stock por armazém e preços
3. Sincronização contínua a cada 30 segundos → PrestaShop
4. Cliente B2B faz encomenda no PrestaShop
5. Flow valida stock real no Sage 200 antes de confirmar
6. Encomenda confirmada → Integrafy cria guia no Sage via COM
7. AI monitoriza stock abaixo do limiar → alerta de reposição
8. Mudança de estado no Sage → actualiza PrestaShop automaticamente
9. Cliente recebe notificação em cada mudança de estado«As rupturas de stock reduziram-se a mais de metade. E os nossos clientes já não ligam a perguntar pela encomenda.»
Stock real, encomendas sem fricção, clientes autónomos
Nos primeiros 3 meses após a implementação, as rupturas de stock reduziram-se 60%. As chamadas de seguimento de encomendas baixaram 40% porque os clientes podiam consultar o estado directamente na loja.
A equipa de atendimento deixou de ser um intermediário entre o Sage e o PrestaShop. As 200+ encomendas semanais processam-se automaticamente, sem intervenção manual. O módulo AI detecta padrões de procura sazonal e sugere reposições preventivas antes de o stock se esgotar.
O cliente tem rastreabilidade completa da encomenda desde que a faz até à entrega. O Sage 200 e o PrestaShop funcionam como um único sistema.
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