SAP B1 + PrestaShop. Portal B2B autoservicio.
200+ pedidos semanales procesados por el equipo comercial. Precios distintos para cada cliente. Integrafy conectó SAP con un portal B2B en PrestaShop y liberó al equipo comercial.
70%
200
−3h
+25%
Comerciales que procesan pedidos en vez de vender
Una empresa de distribucion de materiales de construccion y ferreteria industrial gestionaba todos sus pedidos B2B a traves del equipo comercial. Mas de 200 pedidos por semana, cada uno con sus particularidades: precios negociados por cliente, condiciones de credito distintas, descuentos por volumen, tarifas especiales por familia de producto.
Todo ese conocimiento vivia en SAP Business One, pero no habia forma de que el cliente accediera a el. El proceso era siempre el mismo:
- Cliente llama o envia email con lista de materiales
- Comercial busca precios en SAP para ese cliente especifico
- Comercial verifica stock disponible
- Comercial prepara presupuesto y lo envia al cliente
- Cliente confirma (a veces dias despues)
- Comercial introduce el pedido manualmente en SAP
Cada pedido requeria entre 15 y 30 minutos de trabajo administrativo. Los comerciales pasaban mas de 3 horas al dia procesando pedidos en lugar de captar nuevos clientes o gestionar cuentas existentes. Los pedidos fuera de horario comercial simplemente no se procesaban hasta el dia siguiente.
El coste de oportunidad era enorme. Y el cliente B2B, acostumbrado a comprar online en su vida personal, se frustraba con un proceso que parecia de otra epoca.
Portal B2B con precios de SAP y pedidos automaticos
Integrafy conecto SAP Business One con un portal B2B construido sobre PrestaShop. Cada cliente accede a un area privada donde ve sus precios, sincronizados directamente desde SAP. No precios genericos: los precios exactos que tiene ese cliente en su ficha de SAP.
El modulo Core sincroniza desde SAP Business One:
- Catalogo completo de productos con stock real por almacen
- Tarifas personalizadas por cliente (listas de precios de SAP)
- Condiciones de credito y limites por cuenta
- Historico de pedidos y albaranes
- Descuentos por volumen y promociones activas
Flow gestiona el ciclo completo: cuando un cliente realiza un pedido en el portal, se valida automaticamente contra su limite de credito en SAP, se crea el pedido de venta, y el cliente recibe confirmacion inmediata. Sin intervencion humana.
Los comerciales reciben una notificacion solo cuando hay algo que requiere su atencion: un pedido que supera el limite de credito, un cliente nuevo que necesita aprobacion, o un producto fuera de stock que requiere alternativa.
Arquitectura de la integracion
1. Integrafy Core conecta a SAP Business One via DI API / Service Layer
2. Sincroniza catalogo, stock, precios por lista y condiciones de credito
3. Data Hub normaliza datos y genera catalogo B2B por cliente
4. PrestaShop muestra area privada con precios personalizados
5. Cliente B2B realiza pedido en autoservicio (24/7)
6. Flow valida credito del cliente en SAP antes de confirmar
7. Pedido aprobado → crea Sales Order en SAP automaticamente
8. Estado del pedido sincronizado bidireccional SAP ↔ PrestaShop
9. Comercial notificado solo en excepciones (credito, stock, aprobacion)«El 70% de los pedidos ahora los hacen los clientes solos. Mis comerciales por fin venden en vez de procesar pedidos.»
Autoservicio real, no un formulario de contacto glorificado
En 6 meses, el 70% de los pedidos se realizan directamente por los clientes a traves del portal B2B. Sin llamadas, sin emails, sin esperas. El volumen total de pedidos aumento un 25% porque los clientes pueden pedir a cualquier hora, incluso fuera del horario comercial.
El equipo comercial recupero mas de 3 horas al dia que antes dedicaba a trabajo administrativo. Ese tiempo ahora se invierte en captar nuevos clientes y en gestionar las cuentas grandes que realmente necesitan atencion personalizada.
Los clientes B2B valoran especialmente poder consultar su historico de pedidos, repetir pedidos anteriores con un click, y ver sus condiciones de credito en tiempo real. La satisfaccion ha mejorado y la tasa de retencion de clientes ha subido porque el proceso de compra ya no depende de la disponibilidad de un comercial.
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