SAP B1 + PrestaShop. Portal B2B autoservicio.
200+ pedidos semanales procesados por el equipo comercial. Precios distintos para cada cliente. Integrafy conectó SAP con un portal B2B en PrestaShop y liberó al equipo comercial.
70%
200
−3h
+25%
Comerciales que procesan pedidos en vez de vender
Una empresa de distribución de materiales de construcción y ferretería industrial gestionaba todos sus pedidos B2B a través del equipo comercial. Más de 200 pedidos por semana, cada uno con sus particularidades: precios negociados por cliente, condiciones de crédito distintas, descuentos por volumen, tarifas especiales por familia de producto.
Todo ese conocimiento vivía en SAP Business One, pero no había forma de que el cliente accediera a él. El proceso era siempre el mismo:
- Cliente llama o envía email con lista de materiales
- Comercial busca precios en SAP para ese cliente específico
- Comercial verifica stock disponible
- Comercial prepara presupuesto y lo envía al cliente
- Cliente confirma (a veces días después)
- Comercial introduce el pedido manualmente en SAP
Cada pedido requería entre 15 y 30 minutos de trabajo administrativo. Los comerciales pasaban más de 3 horas al día procesando pedidos en lugar de captar nuevos clientes o gestionar cuentas existentes. Los pedidos fuera de horario comercial simplemente no se procesaban hasta el día siguiente.
El coste de oportunidad era enorme. Y el cliente B2B, acostumbrado a comprar online en su vida personal, se frustraba con un proceso que parecía de otra época.
Portal B2B con precios de SAP y pedidos automáticos
Integrafy conectó SAP Business One con un portal B2B construido sobre PrestaShop. Cada cliente accede a un área privada donde ve sus precios, sincronizados directamente desde SAP. No precios genéricos: los precios exactos que tiene ese cliente en su ficha de SAP.
El módulo Connect sincroniza desde SAP Business One:
- Catálogo completo de productos con stock real por almacén
- Tarifas personalizadas por cliente (listas de precios de SAP)
- Condiciones de crédito y límites por cuenta
- Histórico de pedidos y albaranes
- Descuentos por volumen y promociones activas
Flow gestiona el ciclo completo: cuando un cliente realiza un pedido en el portal, se valida automáticamente contra su límite de crédito en SAP, se crea el pedido de venta, y el cliente recibe confirmación inmediata. Sin intervención humana.
Los comerciales reciben una notificación solo cuando hay algo que requiere su atención: un pedido que supera el límite de crédito, un cliente nuevo que necesita aprobación, o un producto fuera de stock que requiere alternativa.
Arquitectura de la integración
1. Integrafy Connect conecta a SAP Business One vía DI API / Service Layer
2. Sincroniza catálogo, stock, precios por lista y condiciones de crédito
3. Integrafy Data normaliza datos y genera catálogo B2B por cliente
4. PrestaShop muestra área privada con precios personalizados
5. Cliente B2B realiza pedido en autoservicio (24/7)
6. Flow valida crédito del cliente en SAP antes de confirmar
7. Pedido aprobado → crea Sales Order en SAP automáticamente
8. Estado del pedido sincronizado bidireccional SAP ↔ PrestaShop
9. Comercial notificado solo en excepciones (crédito, stock, aprobación)«El 70% de los pedidos ahora los hacen los clientes solos. Mis comerciales por fin venden en vez de procesar pedidos.»
Autoservicio real, no un formulario de contacto glorificado
En 6 meses, el 70% de los pedidos se realizan directamente por los clientes a través del portal B2B. Sin llamadas, sin emails, sin esperas. El volumen total de pedidos aumentó un 25% porque los clientes pueden pedir a cualquier hora, incluso fuera del horario comercial.
El equipo comercial recuperó más de 3 horas al día que antes dedicaba a trabajo administrativo. Ese tiempo ahora se invierte en captar nuevos clientes y en gestionar las cuentas grandes que realmente necesitan atención personalizada.
Los clientes B2B valoran especialmente poder consultar su histórico de pedidos, repetir pedidos anteriores con un click, y ver sus condiciones de crédito en tiempo real. La satisfacción ha mejorado y la tasa de retención de clientes ha subido porque el proceso de compra ya no depende de la disponibilidad de un comercial.
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